Términos y Condiciones

1. Objeto y partes

MigraTeam es un servicio de software como servicio (SaaS) dirigido exclusivamente a despachos de abogados especializados en extranjería en España («el Despacho»o «Cliente»). El Despacho accede a la plataforma mediante invitación y suscripción de pago; no existe registro libre ni uso por consumidores finales.

Estos Términos rigen la relación contractual entre MigraTeam Tech S.L. («MigraTeam») y el Despacho. Al aceptar estos Términos —o al hacer uso efectivo del servicio— el representante del Despacho declara tener capacidad suficiente para vincular a su organización.

2. Planes, suscripción y facturación

MigraTeam ofrece los siguientes planes de suscripción mensual:

• Prueba gratuita: 14 días sin cargo desde la activación del despacho.
• Facturación: mensual mediante tarjeta de crédito/débito a través de Stripe. El importe se carga el mismo día de cada periodo.
• IVA: los precios son sin IVA; se añadirá el tipo aplicable en cada factura según la legislación española vigente.
• Modificación de precios: MigraTeam notificará cambios de tarifa con al menos 30 días de antelación. El Despacho puede cancelar antes de la fecha efectiva sin penalización.
• Retrasos de pago: el acceso puede suspenderse tras un impago. Los datos se conservan 30 días tras la suspensión para permitir la reactivación.

3. Cancelación y baja

El Despacho puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración (Configuración → Suscripción → Cancelar). La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; no se emiten reembolsos proporcionales por días no usados.

Tras la baja, el Despacho dispone de 30 días para exportar sus datos (expedientes, documentos, clientes) en formato CSV/PDF. Transcurrido dicho plazo, los datos se eliminarán de forma segura salvo obligación legal de conservación.

4. Obligaciones del Despacho

El Despacho se compromete a:

• Usar la plataforma exclusivamente para la gestión de expedientes de extranjería propios.
• No ceder accesos a terceros ajenos al despacho ni usarlos para prestar servicios a favor de otros despachos.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
• Informar a MigraTeam de cualquier uso no autorizado en el plazo más breve posible.
• Obtener de sus propios clientes (los inmigrantes) el consentimiento necesario para el tratamiento de sus datos personales mediante la plataforma, en cumplimiento del RGPD.
• Proporcionar información veraz en el registro y en los expedientes.

5. Tratamiento de datos personales

El Despacho actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes (los inmigrantes). MigraTeam actúa como Encargado del Tratamientoconforme al Art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Las condiciones específicas del tratamiento —objeto, duración, naturaleza, finalidades, tipo de datos y categorías de interesados— se recogen en el Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA) que el Despacho debe aceptar durante el alta en la plataforma. Dicho contrato prevalece sobre estos Términos en todo lo relativo a protección de datos.

MigraTeam utiliza subencargados del tratamiento (Supabase, Railway, Vercel, Anthropic, Stripe, Mailgun) que pueden implicar transferencias internacionales de datos cubiertas mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC). La lista actualizada de subencargados está disponible en la Política de Privacidad.

6. Nivel de servicio (SLA)

• Disponibilidad objetivo: 99 % mensual (excluidos mantenimientos programados).
• Mantenimientos: MigraTeam notificará con al menos 48 horas de antelación cualquier mantenimiento programado que suponga interrupción del servicio.
• Incidencias: reportar a legal@migrateam.com o desde el panel de soporte.
• Backups: MigraTeam realiza copias de seguridad diarias de los datos alojados en su infraestructura.

7. Limitación de responsabilidad

MigraTeam proporciona herramientas de gestión y automatización. La plataforma no presta asesoramiento jurídico ni garantiza el resultado favorable de ningún expediente de extranjería ante las administraciones competentes.

La responsabilidad máxima de MigraTeam frente al Despacho por cualquier causa estará limitada al importe abonado por el Despacho en los 3 meses anteriores al hecho que genere la responsabilidad. MigraTeam no responderá por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causados por el Despacho o por terceros.

El Despacho es el único responsable del contenido de los expedientes, de la exactitud de los documentos aportados y de las decisiones profesionales que adopte.

8. Propiedad intelectual

MigraTeam es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su código, diseño, documentación y marca. El Despacho obtiene una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso durante la vigencia de su suscripción.

Los datos introducidos por el Despacho (expedientes, documentos de clientes, plantillas propias) son de su titularidad. MigraTeam los trata únicamente para la prestación del servicio contratado.

9. Modificación de los Términos

MigraTeam puede actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por email al administrador del despacho con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos Términos. Si el Despacho no acepta los cambios, puede cancelar sin penalización antes de su entrada en vigor.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española, en particular la LSSI-CE, la LOPD-GDD y el RGPD. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero.